Enerjisa Enerji, kapsayıcılık vizyonu doğrultusunda yeni bir sosyal sorumluluk adımı daha attı. Ankara Söğütözü Müşteri Hizmetleri Merkezi’nde yer alan Enerji Tüneli, artık görme engelli bireyler için erişilebilir hale getirildi. WeWALK ve Danış mobil destek hizmeti iş birliğiyle hayata geçirilen bu uygulama, kullanıcıların sesli yönlendirme ve dokunsal içeriklerle etkileşim kurabilmesini sağlıyor.
Enerji Tüneli artık herkes için deneyimlenebilir
‘Sensiz Olmaz’ platformunun bir parçası olarak geliştirilen proje kapsamında, görme engellilere özel olarak tasarlanan erişilebilirlik destekleriyle Enerji Tüneli deneyimi herkes için erişilebilir hale geldi. Mobil uygulama üzerinden alınabilen profesyonel görüntülü asistan desteği sayesinde kullanıcılar bina içinde yön bulabiliyor, kioskları kullanabiliyor ve interaktif içerikleri sesli anlatımlarla takip edebiliyor.
STK’lar ve sektör temsilcileri lansmanda buluştu
Uygulamanın tanıtıldığı lansman etkinliği, Ankara’daki müşteri hizmetleri merkezinde gerçekleştirildi. Görme engelliler, sivil toplum temsilcileri ve özel sektör katılımcılarının yoğun ilgi gösterdiği etkinlikte erişilebilirlik alanında fark yaratan uygulamalar yerinde tanıtıldı. Akademisyen Dr. Engin Yılmaz, ‘sağlamcılık’ kavramı üzerine yaptığı konuşmayla dikkat çekerken, Esra Odabaşı’nın moderatörlüğünü üstlendiği panelde WeWALK’tan Gamze Sofuoğlu ve Duygu Kayaman gibi alanında uzman isimler, erişilebilirlikte özel sektörün rolünü tartıştı.
Kapsayıcılık hizmet noktalarının temel unsuru olmalı
Enerjisa Perakende Satışları Genel Müdürü Ersin Esentürk, projenin sadece bir sosyal sorumluluk adımı değil, aynı zamanda müşteri deneyimini dönüştüren bir yaklaşım olduğunu vurguladı. “Bu merkez artık yalnızca bir hizmet noktası değil, kapsayıcılığın da güçlü bir sembolü. Her ziyaretçimize bu deneyimi yaşatmayı istiyoruz” ifadelerini kullandı.
Sürdürülebilirlik stratejisinin toplumsal ayağı güçleniyor
Enerjisa Enerji Sürdürülebilirlik ve Kurumsal Yetkinlikler Bölüm Başkanı Ebru Taşcıoğlu ise erişilebilirlik uygulamalarının şirketin uzun vadeli sürdürülebilirlik yaklaşımının bir parçası olduğunun altını çizdi. “Erişilebilirlik sadece fiziksel değil, kurumsal kültürün bir parçasıdır. Bu uygulama, empatiye ve birlikte yaşama kültürüne duyduğumuz inancın bir yansıması” dedi.
Enerjisa Enerji, bu projeyle hem müşteri deneyimini hem de sosyal etkisini derinleştirerek kapsayıcı enerji yaklaşımını bir adım daha ileri taşıyor.
