Vatandaş yetkili servislerin pahalı hizmet vermesinden dolayı yöneldikleri sanayi sitelerinde bulunan özel servislerden de ayıplı hizmet aldıklarından dolayı rahatsız durumdalar.
Vatandaşı ‘garantisi geçersiz olur’ diye korkutan yetkili servisler araç bakımında istedikleri fiyatı uyguluyor. Yetkili servisler özel servislere göre 5 katı bulan fatura çıkartıyor.
ARAÇ SAHİPLERİ YETKİLİ SERVİS İLE ÖZEL SERVİS ARASINDA KALIYORLAR
Otomobil bakımlarında ‘garantiniz bozulur’ diyerek korkutulan araç sahipleri garanti süresince yetkili servislere gitmek zorunda kalıyorlar.
Garantileri bittikten sonra ise daha ucuz olur düşüncesiyle tercih ettikleri sanayi sitelerinde ki tamirciler tarafından da yanlış teşhis ve tamirat nedeniyle mağduriyet yaşayan otomobil sahibi sayısında büyük artışlar gözlemleniyor.
TÜKETİCİLER BİRLİĞİ BAŞKANI MAHMUT ŞAHİN TÜKETİCİLERİ UYARDI
Otomotiv sektörünün Türkiye’de en çok iş yoğunluğunun yaşandığı alanların başında geldiğini söyleyen Tüketiciler Birliği Başkanı Mahmut Şahin, “Çok ciddi oranlarda para akışı olan bir yer. İnsanlar bir seferlik tamiratta binlerce lira ödemek zorunda kalıyorlar. Ancak bazı art niyetli olduğunu düşündüğümüz uygulamalar yapılıyor” dedi.
Vatandaşların duyarlı olması gerektiğini ifade eden Şahin, “Bir tarafta mal ve hizmet satan satıcı, diğer tarafta tüketiciler var. Alışverişlerde karşılıklı yapılması gereken bir sözleşme vardır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da tüketici için geçersiz olan haksız sözleşmeler tarif edilmiştir. Amiyane tabirle bir icap olacak bir de kabul. Sözleşme serbestisi dediğimiz durumdur bu. Oysa araç servislerinde icap-kabul gerçekleşmiyor. Tüketici araç servislerinde iş bittikten sonra ne istenirse ödemek zorunda bırakılıyor. Garanti kapsamının dışına çıkmamak için yetkili servise giden tüketici kat kat ücret ödemekle yüz yüze kalıyor. Vatandaş, aynı işi sanayide mesela 500 liraya yaptırabilecekken yetkili serviste 2 ila 5 kat fazla ödemek durumunda kalıyor”
GAZETECİ ARACIYLA GİTTİĞİ BAĞCILAR-GÜNGÖREN SANAYİ SİTESİNDE MAĞDURİYET YAŞADI
Aracının garantisi bittiği için aracının bakımını Bağcılar Güngören Sanayi Sitesinde yaptıran bir gazeteciye Fluence marka aracına ayıplı bakım yapılmasından dolayı mağduriyet yaşadığını belirtti.
Aracının tüm bakımlarını muntazam halde yetkili serviste yaptıran gazeteci dostumuz garantisi bitince Bağcılar Sanayi Sitesinde bir tamirciye aracının bakımını yaptırmış.
Aradan kısa bir süre geçtikten sonra bir sabah çocuklarını okula bırakmak için yola çıktığında aracının yol bilgisayarının “yağı tamamlayınız” ve “Motor Hasar Riski” tehlike işareti verdiğini görmüş. Az ileride aracını park ederek bakım yaptırdığı servisin sahibini aramış.
Kendisinden müsaitiz bekleriz cevabı alınca aracı bankasının asistan servisi aracılığıyla çekiciye yükleyerek servise teslim etmiş.
TAMİRHANE SAHİBİ İŞYERİNİ SURİYE VE MISIR UYRUKLU ÇALIŞANLARA TESLİM ETMİŞ
Tamirhane servisinde çalışan Suriye uyruklu usta araca yaptığı takviye, balata temizleyici ile motor çevresini yıkamasının ardından yaptığı tespitler neticesinde, aracın yağını ve filtresini değiştirdiklerini belirterek, arızanın yağ filtresinden kaynaklandığını söylemiş. Ve aracı teslim etmiş.
Aracı teslim aldıktan yarım saat sonra araç yeniden yolda kalmış ve bu sefer motordan seslerde gelmeye başlamış.
Aynı servisin sahibini aradığında, ’gelin hallederiz’ cevabı almış. Lakin araç gidecek durumda değilmiş ve tekrar arayarak aracı müsait yere çekiyorum. Siz gelin diyerek tamirhane sahibini aracın yanına davet etmiş.
MÜŞTERİNİN ARACI BİLGİSAYARA BAĞLAYINIZ TEKLİFİ ŞİDDETLE RED EDİLMİŞ
Geldiklerinde motor yatak sarmış geçmiş olsun cevabı alan gazeteci dostumuz tamirhane sahibine, “Siz neden bilgisayara bağlayın dediğim halde bağlamadınız gerek yok tutturdunuz bir makine diyerek tabiri caizse hem beni hem de Suriyeli ustanıza olumsuz cevap verdiniz. Neden aracımı bana yağ filtresi arızası var sorun çözüldü şeklinde bana aracı sıkıntısı devam ederken teslim ettiniz” dediğinde, Tamirhane sahibinden, “Biz tamir yapmayız. Ufak tefek bakım yapar, silecek onarır, far takarız. Sizi memnun etmek için işinizi aldık” diyerek şaşırtıcı cevaplar vermiş.
TAMİRHANE MÜŞTERİSİNİN ARACINI TAMİR EDECEĞİNE AĞIR HASARA VESİLE OLMUŞ
Şikayet edileceğini öğrenince, sakin, saygılı ve sabırlı olan mağdur müşterisine, “siz benim kim olduğumu biliyor musun!! 300 lira para aldım, gelin onu da alın” diyerek konuşmuş.
Aracının tamirat sürecinde mağdur olan gazeteci aracını kendi imkanlarıyla bir dostunun yardımı ile orijinal parçalarını kendisi almak suretiyle 7.000 liraya yaptırmış.
Şu an adli suç duyurusunda bulunmuş ve adaletin vereceği kararı bekliyormuş.
TURKİYE’DE ENERJİ ÖZEL HABER
