Perakende elektrik sektörünün lider şirketi CK Boğaziçi Elektrik, aboneliğini üzerine almayan tüketicilere, “Usulsüz elektrik kullanma, bir tıkla abone ol” çağrısı yaptı. Bu sırada bir bilgilendirme kampanyası başlatan şirket, söz konusu abonelere SMS ve e-posta yolu ile önce uyarı, ardından da ihtarname göndermek üzere düğmeye bastı.
Özelleştirme sürecinin ardından bilgi güncellemeye büyük önem veren ve bu yöndeki çalışmalarına aralıksız devam eden CK Boğaziçi Elektrik, aboneliğini kendi üzerine almak isteyen tüketicilere kolaylık sağlamak, süreci hızlandırmak amacıyla www.ckbogazici.com.tr adresine yeni bir sayfa ekledi. ‘Tıkla Abone Ol’ adıyla devreye alınan sayfada abonelik işlemlerinin yanı sıra mevcut bilgilerin doğru olup olmadığı, eksik bilgilerin hangileri olduğu da sorgulanabiliyor.
ONLINE HİZMETLERİMİZİ GELİŞTİRDİK
Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’nde aboneliği üzerinde olmayan tüketicilerin usulsüz kullanımı ile ilgili madde bulunduğuna işaret eden CK Boğaziçi Elektrik Genel Müdürü Halit Bakal, “Elektrik aboneliği başkası üzerine olan kişi ya da kurumlar borçlarını ödemedikleri taktirde aboneliği üzerinde bulunan mevcut aboneler ciddi mağduriyet yaşıyor. Üstelik bu durum yasal düzenlemelere de aykırı. Usulsüz elektrik kullanımında yaklaşık 140 liraya varan para cezası, daha da önemlisi elektriğin kesilmesine kadar uzanan bir süreç mevcut. Oysa artık abonelik işlemleri çok hızlı ve kolay olarak çözülüyor. Tüketicilerimizin daha hızlı işlem yapabilmesi için son olarak internet sitemizde ‘Tıkla Abone Ol’ sayfasını devreye aldık. Yenilikçi çalışmalarla online hizmetlerimizi geliştirdik. Abonelerimizden bilgisi güncel olmayan yaklaşık % 15’ine denk gelen usulsüz kullanıcıların da aynı hizmetlerden faydalanmalarını istiyoruz” dedi.
GÜNCEL BORÇ BİLGİSİ DE SORGULANABİLİYOR
CK Boğaziçi Elektrik’in yeni uygulaması üzerinden abonelik işlemlerinin yanı sıra güncel borç, tahsilât bilgilerine ulaşmak ve hesap hareketlerini görmek de mümkün. Elektrik tüketicileri bu sistem sayesinde aboneliği üzerine alabilirken abone bilgileri eksik ya da eski olanlar da abonelik bilgilerini güncelleyebiliyor. Güncelleme ardından fatura bilgilerine ulaşma ve şirket tarafından düzenlenecek kampanya duyurularından haberdar olma imkanı da sunuluyor.
Bilgi için:
Murat Coşkunçay
MESE İletişim Danışmanlığı A.Ş.
0212 245 33 23
0532 732 28 74
murat@mese.com.tr
CK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış A.Ş. hakkında
CK Boğaziçi Elektrik, İstanbul’un Avrupa yakasında Türkiye genelinin yüzde 8’ine denk gelen yaklaşık 4,5 milyon aboneye ‘Görevli Tedarik Şirketi’ sıfatıyla Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından onaylanan perakende satış tarifeleri üzerinden hizmet veriyor. Şirket ayrıca bölge sınırlaması olmaksızın serbest tüketici niteliğine sahip tüketicilerle ikili anlaşma yaparak indirimli tarife ve fayda kampanyalarıyla elektrik enerjisi satışı da yapabiliyor. Eski dönem fatura tahsilat noktalarını kurumsal dönüşümle birlikte Müşteri İşlem Merkezleri’ne (MİM) çeviren şirket, bu dönüşümün başladığı 2015 yılının Mart ayından itibaren her üç günde bir mağaza açılışına imza atıp kendi sektöründen bağımsız olarak ‘kapsama alanı en hızlı büyüyen perakende firmaları’ arasına da girdi. 250’yi aşan MİM noktası ile Türkiye’nin en yaygın enerji perakende kanalına sahip olan CK Boğaziçi Elektrik, perakende elektrik satışı ve sonrasındaki faaliyetlerinde daha kaliteli hizmet sunabilmek amacıyla devamlı çalışarak değişim ve dönüşümünü sürdürüyor. www.ckbogazici.com.tr
Faselis/Türkiye’de Enerji
